교환/반품안내
제품 교환 및 반품
1. 교환 및 환불의 경우 제품 수령 후 24시간 내 본사로 접수된 건에 한에서만 가능하며,
제품 수령 후 보관 상태로 7일 이후 유지하다 발견된 하자에 대해서는 교환 및 환불 처리가 불가능 합니다.
2. 제품 반송 시 처음 받으신 상태로 보내주셔야 하며, 본사로 제품이 도착하면 검품 후 접수된 내용에 따라 처리됩니다.
3. 제품 교환이나 단순변심으로 인한 반품을 원하실 경우 배송료는 고객 부담을 원칙으로 합니다.
교환 및 반품이 불가능 한 경우
1. 상품을 수령한 날로부터 7일(주말 및 공휴일 포함)이 경과되어 재판매가 어려운 경우
2. 고객의 요청으로 당일 착용을 위하여 퀵으로 제품을 수령한 경우
3. 제품에 부착된 택을 훼손하거나 제거한 경우
4. 고객님의 일부 소비 혹은 부주의로 인한 손상 및 오염이 있을 경우
(상품의 사용 및 착용, 수선, 세탁, 섬유탈취제, 향수, 땀)
5. 천연가죽 등과 같이 소재 특성으로 인한 미세한 스크래치는 불량으로 간주되지 않습니다.
6. 생산공정 중 발생 할 수 있는 초크자국, 바느질정리(실밥) 등은 불량으로 간주되지 않습니다.
7. 교환이나 반품을 목적으로 제품을 고의로 훼손하였을 경우
*전자상거래 법에 의거한 법적 절차 진행 및 손해배상이 청구됨을 알려드립니다.
교환 반품 신청 절차
*교환/반품 접수는 제품 수령 후 24시간 내 스토어 게시판으로 접수 혹은 카카오톡 상담 접수한 건에 한해서만 처리 가능합니다.
또한 제품 수령일 기준으로 7일 이내 저희 측으로 보내주셔야 가능 합니다.
1. 교환/반품 하고자 하는 상품을 카카오톡 상담 및 게시판 문의로 요청합니다. 단, '배송완료'인 상태에서만 신청 가능합니다.
2. 교환/반품하실 제품과 함께 왕복 배송비를 동봉하여 CJ대한통운(1588-1255)을 이용하셔서 하단에 기재되어 있는 반품 주소로 착불로 보내주시면 됩니다.
*타 배송사를 이용하여 선불로 보내실 경우 처음 배송비만 동봉 해주시면 됩니다.
3. 제품만 보내시는 경우 처리가 지연될 수 있습니다. 반드시 상품과 함께 메모로 내용을 기재하셔서 동봉 해주세요.
*환불을 목적으로 고의로 훼손한 흔적이 있는 경우는 교환/환불이 불가능합니다.
*현금결제의 경우 회원 ID / 예금주 / 계좌번호를 메모해주시면 빠른 처리가 가능합니다.
*제품의 결함 등 본사의 실수로 반품이 이루어진 경우, 배송비를 동봉하지 않으셔도 됩니다.
4. 본사에서 제품 수령 후, 반품 상품에 이상이 없을 경우 교환/반품이 승인 됩니다.
5. 반품의 경우 결제수단별 환불 절차에 따라 결제금액이 환불 됩니다.
*무통장입금의 경우 24시간 내 처리 됩니다.
반품주소 :
우편번호 : 04799
서울특별시 성동구 아차산로 13길 30, 교원성수물류센터 5층 (네이비카운티)
070-4139-5010
계좌 : 우리은행 1005-304-524250 네이비카운티
교환/환불 가능한 조건 이외 고객이 교환/환불을 요청하는 경우
1. 전자상거래법 (17조 ①항)에 명시된 기간 수령일로부터 7일이 지난 후 교환 및 반품은 판매자가 교환/환불에 대한 의무가 없습니다.
2. 세탁 부주의로 인한 제품의 훼손
1) 소비자에게 책임있는 사유로 재화 등이 멸실 또는 훼손된 경우(다만, 재화 등의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우를 제외함)
2) 소비자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 재화등의 가치가 현저히 감소한 경우
3) 시간 경과에 따라 재판매가 곤란할 정도로 재화의 가치가 현저히 감소한 경우
의류에 부착된 케어라벨 및 제품 상세페이지에 기재된 세탁표시 외 방법으로 세탁하여 발생한 제품의 훼손은
전자상거래법 (법17조 ②항)에 의거하여 어떤 이유에서도 교환/환불이 불가능 합니다.
3. 제품의 착용이나 훼손 이후 제품의 결함을 발견하는 경우
수령일로부터 7일이 경과된 경우 교환/환불 불가능을 원칙으로 하며, (법 17조 ①항,②항)
고객의 요청 시 고객과 당사의 동의서 작성하에 전문 의류시험 성적기관을 통하여 제품의 결함 여부를 테스트 후 성적서 결과에 따라 처리됩니다.
이때 발생하는 모든 비용은 고객과 판매자의 공동 부담으로 진행 됩니다.
4. 위 규정과 부합하지 않는 내용에 대해서는 당사가 응대할 의무가 없으며, 고문 변호사를 통해 법률적 대응 조치합니다.
